奉节县生态环境局积极办理“民生之声”诉求

 “民生之声”工作是生态环境部门直接面对群众、维护群众切身利益、化解矛盾纠纷的重要工作，为进一步加强“民生之声”办理工作，提升问政事项办理工作效率，奉节县生态环境局多措并举，积极查处办理“民生之声”。

规范办理程序。制定并印发了《奉节县生态环境局信访工作回访制度》等文件，明确办结标准及办结回复等要求，不断提升“民生之声”办理质量和效率。

及时解决诉求。对每一个问政事项，由局领导审阅后，按照“分级负责，责任到人”原则，对各类问政事项严格按照规定移交具体工作人员进行处理，做到在最短的时间内将问政事项转到责任人，确保件件有着落。

做好事后稳控。坚持问政事项“回访制度”, 坚持“件件有回音”,对已经结案的问政事项,在一定时期内定期回访,做到随时了解情况,及时妥善处理事态,防止出现重复问政、越级问政的情况。

研判总结归档。落实研判制度，定期研判分析反映焦点，分析发生的原因，努力从源头、从根本上解决问题；及时总结归档，实行“民生之声”案卷专人负责制，确保办理材料规范齐全，以备后用。