△某酒店大厅排队等待入住的游客。
国庆期间,重庆游客大增,各大酒店一房难求。游客一犹豫,房间就没有了,不少酒店客服接电话接到声音沙哑。
游客稍一犹豫,房间就没了
今(4)日一位从湖北来重庆旅游的邓女士告诉上游新闻-重庆晨报记者,这边有亲戚住南坪,因此没提前预订房间,哪知道到了亲戚家才发现,他们家附近的酒店全部爆满。
“打了一上午电话,才订到了一间房。”
邓女士告诉上游新闻-重庆晨报记者,他们在美团上看到多家酒店均显示满房。客服一接到电话立马表示“不好意思,客房已满”,便挂掉了电话。
于是,邓女士就拨打114查酒店订房电话。
打给114,客服人员在网上查询近两分钟后告之,洪崖洞、南滨路等景区附近没有房间了。只有离景区近3000米的地方还有房间,价格依然在400元左右一个标间。
邓女士表示先和同伴商量一下,他们觉得这个价格可以接受。过了几分钟打回114想预订刚刚那间房,但是客服人员说客房已被人预订。
客服一天要接上百个预订电话
△客服每天要接上百个订房电话。
节日期间,酒店一房难求,上游新闻-重庆晨报记者也到江北,南坪等部分经济型酒店进行实地走访。
上游新闻-重庆晨报记者来到江北一汉庭酒店,在酒店大厅呆的两三分钟内,记者见到两位服务人员就至少接了近十个电话。
客服人员告诉上游新闻-重庆晨报记者,这两天,他们每天至少要接上百个预订房间的电话。
“每年节日期间房源都很紧张,至少要提前两三天预约,稍微晚一点点就没房了。”
渝中区七天客服人员告诉上游新闻-重庆晨报记者,“提前一两天,房间就几乎被订满了,我们24小时营业,除了深夜,几乎都在接电话和接待顾客中度过。”
一天下来,酒店客服人员要接上百个“热线”电话,虽然有轮班,但是一个班下来,有的客服嗓子都哑了。
国庆一房难求,酒店坐地涨价
△不少酒店的房间都被订完了。
上游新闻-重庆晨报记者了解到,国庆节期间,各大酒店不仅天天爆满,还有不少酒店坐地涨价。
上游新闻-重庆晨报记者在美团上看到主城景区附近的经济型酒店几乎都显示满房,而且价格比平常贵了近两倍。
平时,七天大床房和标间仅需一百多元,而国庆期间涨到了282元到397元。汉庭酒店平常200多元的标间现在需要400多元,平常最便宜的大床房,现在价格为629元,不提前预定也没有房。而上游新闻-重庆晨报记者发现,平时这样的大床房间,价格也就200元左右。
除了经济型酒店外,豪华型酒店人气依然爆满,价格也全面“上扬”。
上游新闻-重庆晨报记者在观音桥世纪金源大饭店了解到到,国庆期间标间和大床房价格为958元,比平常贵了近200元。万豪大酒店价格上千元也一房难求,记者在重庆万豪官网上看到,也挂出了“客房已满”。
一位酒店从业者告诉上游新闻-重庆晨报记者,景区附近的酒店价格都上涨了两百元左右,离景区越近的地方价格越贵,而且每天房源都很紧张,几个小时内房间就会被预订完。
不过,针对酒店从业者的“爆料”,南坪一家商务酒店负责人表示,平时房价都下调了,节假日期间房间价格并不是上涨,而是恢复正常价位,这也是市场行情决定的,不存在因为节日火爆而抬价。