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    奉节县生态环境局积极办理“民生之声”诉求

    来源:本站 李京晏/文 歌本/编辑 23:18 发布时间: 2020/8/5

     民生之声工作是生态环境部门直接面对群众、维护群众切身利益、化解矛盾纠纷的重要工作,为进一步加强民生之声办理工作,提升问政事项办理工作效率,奉节县生态环境局多措并举,积极查处办理“民生之声”。

    规范办理程序。制定并印发了《奉节县生态环境局信访工作回访制度》等文件,明确办结标准及办结回复等要求,不断提升民生之声办理质量和效率。

    及时解决诉求。对每一个问政事项,由局领导审阅后,按照分级负责,责任到人原则,对各类问政事项严格按照规定移交具体工作人员进行处理,做到在最短的时间内将问政事项转到责任人,确保件件有着落。

    做好事后稳控。坚持问政事项回访制度”, 坚持件件有回音”,对已经结案的问政事项,在一定时期内定期回访,做到随时了解情况,及时妥善处理事态,防止出现重复问政、越级问政的情况。

    研判总结归档。落实研判制度,定期研判分析反映焦点,分析发生的原因,努力从源头、从根本上解决问题;及时总结归档,实行“民生之声”案卷专人负责制,确保办理材料规范齐全,以备后用。

    20201-7月,共受理民生之声”75件,问政量同比下降9%,问政人满意率达到100%
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